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西安机场在全国率先推出“无忧中转”产品

5月31日,西安机场联合携程旅行网、同程艺龙旅行网、去哪儿网召开“无忧中转”产品发布会,在全国率先推出经西安“无忧中转”服务产品,切实解决了中转旅客的后顾之忧。

会上,西安机场发布了“无忧中转”产品,内容具体为:凡在携程旅行网、同程艺龙旅行网、去哪儿网平台购买经西安机场中转机票的旅客,若发生前序航班延误(非旅客个人原因)造成到达西安机场后无法衔接后续航班,将获得免费退改签服务;若旅客在前站提前获知航班延误无法实现西安中转,也能获得全程免费退改签服务。若旅客签转至次日航班,西安机场将为旅客提供包括免费住宿、餐食以及市区往返大巴等多项“畅想旅行”中转服务产品。符合条件的旅客可通过致电以上3家在线旅游平台服务热线使用西安机场“无忧中转”产品,也可前往西安机场问询柜台或关注“西部机场畅想旅行”微信公众号办理免费住宿、餐食和其他服务产品。

会上,东方航空、海南航空分别围绕在西安中转航线网络建设进行了主题发言,携程旅行网、同程艺龙旅行网、去哪儿网3家OTA平台围绕此次“无忧中转”产品和相关服务保障进行了详细推介。西安机场分别与3家平台签署了战略合作协议,携手推进西安机场“国际航空枢纽”和“中国最佳中转机场”建设。

此次“无忧中转”产品发布不仅是西安机场提升中转旅客服务的重要举措,也将对业界全面开展跨航空公司中转业务起到积极作用。下一步,西安机场将围绕“中国最佳中转机场”建设目标,聚焦最佳航线网络、最佳中转流程、最佳中转价格、最佳中转体验、最佳智慧中转等方面持续发力,全方位满足中转旅客的多元化需求,让经西安中转成为广大旅客的最佳选择。

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