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咸阳机场公司举办残疾人航空运输服务培训

近日,咸阳机场公司邀请中国肢残人协会副主席、陕西省肢残人协会主席王延,西安市无障碍促进协会会长蒋克勤作了题为《学习残疾人航空运输管理办法提升服务质量》《民用机场无障碍设施与人性化的公共服务》的培训讲座,咸阳机场公司各单位及航空公司共80余人参加会议。

培训结合咸阳机场实际,从残疾人旅客服务原则、服务注意事项、安检服务中无障碍环境与隐私保护三个方面,以及残疾人旅客心理、生理需求两个维度,为大家专业解读了残疾人航空运输服务工作的重点与难点。全程两个小时的培训讲座使大家受益匪浅。参会人员表示,此次培训不仅学习了如何服务残疾人旅客的知识,同时强化了主动关怀、主动服务的意识,为进一步提升特殊旅客服务保障能力奠定了坚实基础。

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